第500章 绝处求生
老刘他们是做什么的？ 报社的编辑啊！ 耍无赖不是他们的强项，但是耍笔杆子，就一个比一个厉害了。 几个人一商量，决定给那家手机店，还有摩亚手机，做个专题报道. 因为马上就要到3.15了嘛，消费者权益保护日. 摩亚手机这种质量，充个电都能炸都能冒烟，明显是产品质量不行啊，给它来个曝光！ 那家手机店坑蒙拐骗消费者，销售完全靠蒙，售后完全靠坑，这种黑店也要让广大群众知道知道！ “我有朋友在央视工作，他正参与筹备315晚会呢，我回头和他说一下，看看能不能把这个事情捅到315晚会上去！”老刘一个同事也咬着牙说道。 他们这些日报社的编辑，平时走到哪里不是被人恭恭敬敬地招待啊，笔杆子可是能“杀人”的！ 结果今天在一个破手机店里碰了一鼻子的灰，被人指着鼻子嘲讽，怎么能咽的下这口气。 再说了，这手机是真不敢用了啊。 谁知道什么时候，突然冒烟着火，甚至爆炸了，那不是拿自己的小命开玩笑嘛。 ………… 说干就干，没过两天，蓉城日报上就出现了关于摩亚手机充电冒烟的报道。 在文章的最后，编者用悲愤的语气评论道。 “国货当自强，近些年，随着国民经济的发展。国产品牌也越做越强，质量是品牌的生命，众所周知的事情，当初海尔为了严把质量关，曾经把有着质量问题的冰箱全部当众销毁！就是这样严把质量关，才有了现在的全国知名品牌海尔。但不可否认，到了现在依然有众多不良厂商，以次充好，不重视质量问题。摩亚手机就是一个很典型的例子！ 这手机，外表做得很漂亮，各种功能很炫酷，貌似已经超越了国际大牌，就连价格也可以和国际大牌比肩的。但是呢，最基本的质量都不能保证，买了这个手机，消费者每天还要提心吊胆，生怕某天突然爆炸了！这种东西，请问是如何出厂的，到底有没有相关部门管一管。 最后提醒一下大家，本市太平洋电脑城一楼xx手机店服务态度极其恶劣，商品出了问题只会推卸责任，根本就不提供售后服务。望广大消费者，在购买手机时，注意避开这类不良商家。” 好嘛，当天的新闻发出去后，效果确实很明显。 那家手机店的生意一落千丈，进店的人明显比以前少了许多。 “怎么回事？今天怎么人这么少啊。”店经理还很纳闷呢。 整个电脑城的人并不比以前少啊，但是为什么大家都不进自己店呢。 “经理不好了！” 一个轮班的店员急匆匆从外面走了进来，手里还拿着一张报纸。 “怎么了，急急忙忙的。”经理问道。 “看看今天的蓉城日报，外面手机店上报了！”店员说着，把手里的报纸递给了经理。 经理心里就是咯噔一下，上报？ 很明显不是什么好事吧…… 因为自己店没有任何突出事迹值得被表扬啊。 翻开报纸一看，果然出事了。 看到新闻的最后一句话，经理差点没一口老血吐出来，自己店被直接点名了！ 怪不得今天进店的顾客这么少！ 在本地，蓉城日报还是很有影响力的。 难道前两天过来闹事的那帮子中年人还有这么大的关系，直接把事情捅到报社去了？ 还在想这事怎么解决呢，又有人走进了店里。 “欢迎光……” 话没说完，经理就咽了回去，因为进来的这帮人，明显不是来买手机的啊，个个穿着制服，这是……工商局啊！ “你们店里负责人是谁？”带头的一位中年男子威严地问道。 店员们立刻都看向了经理，经理本来想躲一下呢，这下也躲不了了。 他硬着头皮上前一步，“我……我是店长。” “把营业执照，地税登记证，进货清单，品牌授权……都拿出来！有人举报你们店里销售假冒伪劣产品，有这事吗？” ………… 如果只是一家店被查，这还不算什么。 毕竟摩亚手机现在是全国铺货，渠道并不算少。 但问题是，事情越闹越大了…… 3月15号晚上，一年一度的315晚会要开始了，莫爸和莫妈也笑呵呵地坐在客厅沙发上看电视。 “呵呵，今年不知道哪家公司要倒霉了，如果是平时任何时间，能出现在央视上，那都是莫大的荣耀啊，但唯独今晚这个时间，没有任何一家企业想上央视。”莫爸笑着说道。 “是啊，这315晚会真厉害，只要在这上面被曝光的公司，基本上撑不过当天晚上，都是连夜被查。”莫妈也说道。 晚会开始了，那些年的315还是玩真格的，曝光的都是一些黑心商家，都是有真材实料的。 对于这个晚会，各地都很重视，基本上这边电视上刚播出，涉事企业所在地的工商等部门就开始行动了，几乎都是要赶在315晚会结束前，就把事情搞定，然后反馈到晚会工作组这边。 很明显，这是要表明自己的态度啊，证明这些黑心企业，平时并没有得到自己的庇护。 自己平时也没有玩忽职守，只是没注意到而已。 论危机公关，论执行力，论出事后的效率，说实话没有哪个企业比得上“相关部门”，大家都懂得。 正边看边讨论呢，就听到主持人说道，“接下来曝光的这家企业，是一家做手机的公司。现在手机越来越普及了，大家的生活也都富裕起来，很多人会花几千块去买一部心爱的手机。但是，很多人并不知道，有时自己花了好几千买到的手机，不但质量很差，甚至会对你的生命造成威胁！” 莫爸一听就笑了，“这什么手机啊，还能对生命造成威胁？我倒要看看是哪家的手机这么倒霉，被315晚会这样点名批评……” 话没说完，莫爸就傻眼了，因为出现在晚会大屏幕上的那个手机，他太熟悉了。 这不就是自己的摩亚手机嘛！ “摩亚手机，今年刚崛起的一个品牌，春节前后大肆的做广告，投入很大。这手机看起来似乎很不错，造型很漂亮，功能也很多。但是，根据我们接到的多起投诉，以及我们记者的深入调查，这部手机，已经出现过多起事故！大多数事故，都是用户在直接把手机插上充电线去充电时，电池出现膨胀变形，甚至冒烟爆炸！昨天晚上，在东北沈城，刚刚又出了一起事故，一名购买了摩亚手机的用户，晚上给手机充电时，手机电池突然着火了，幸好当时他还没有睡觉，及时把火扑灭了。但是，万一哪个用户没有注意到呢，后果不堪设想啊！据调查……” 主持人后面说了什么，莫爸已经完全没有听到了，他呆呆地坐在那里，脑子里只有一个想法，完了！ 都被315直接点名了，可想而知，接下来迎接摩亚手机的将是什么。 相关部门的调查、已经购买了摩亚手机的消费者退货退款，各大区总代自然不会承担这个责任，手机会被全部退到工厂那里，已经收到的以及还没有收到的货款，自然也不要想了。 摩亚手机，或许……要倒闭了。 自己怎么办呢，投入了那么多资金在摩亚那边，现在一分钱没见到不说，说不定还要再赔出去不少钱呢。 东区的项目已经开始要动工了啊，还等着摩亚那边的钱打过来周转呢…… 所以，莫爸这几天是茶不思饭不想，觉都睡不着了。 这件事，上次莫文欣打电话时，莫妈也偷偷告诉了她。 莫文欣能有什么办法呢，她又没有这方面的经验。 想了想去，就想到了宇文飞。 宇文飞可是商业天才，他公司最近融资的事情莫文欣也看到了，当时她也很为宇文飞感到高兴。 短短半年时间，就把公司做到了几百亿估值，这也太厉害了吧。 所以这次家里出事后，莫文欣就想到向宇文飞求救，最起码，宇文飞也能帮忙出出主意吧。 ………… 听莫文欣把事情讲完后，宇文飞都有点傻眼了，他真的没有想到，莫爸那个摩亚手机还搞出了这么多的事情。 说实话，手机出事的情况其实很常见的。 别说一个新品牌，没什么经验，就说那些做了很多年手机的老牌厂商，偶尔也免不了出问题呢。 不过，一旦这种事情闹大了，对于手机厂商来说，那绝对是致命打击啊。 最典型的例子，三星当年不就是闹出了这类事嘛，结果呢，基本上等于退出了大陆市场。 要知道，早些年三星在国内占有率还是很高的！ 就连三星这样的顶级大厂都承受不了这样的打击，莫爸的摩亚，确实凶多吉少了…… 根据宇文飞的经验，其实处理这种事情，就是要在刚有苗头时就要赶快“扑火”，出现一个事故处理一个，绝对不能积累起来。 出事的毕竟是少数，很多时候消费者其实也很好说话的，就像老刘编辑，刚开始也就是想退货而已。 如果售后服务做得好，完全可以避免后面一连串的事情。 但是现在事情已经闹大了，到了这个地步，想要弥补，就很难了……